A Bafora tem como compromisso apresentar, de forma clara e acessível, como realiza o tratamento de dados pessoais dos seus clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Recomendamos a leitura completa deste documento. Ao utilizar nossos canais de atendimento, site ou realizar pedidos, você concorda com as práticas descritas aqui.
01 Sobre este Aviso
Este documento descreve como a Bafora coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais fornecidos por nossos clientes e visitantes. Este aviso pode ser atualizado periodicamente — sempre que houver alterações relevantes, a data de "última atualização" será modificada.
02 Dados que Coletamos
Para oferecer nosso serviço de atendimento e pedidos, podemos coletar as seguintes informações:
- Identificação: nome, sobrenome, número de telefone/WhatsApp
- Localização: endereço de entrega (quando aplicável)
- Navegação: endereço IP, páginas visitadas, tipo de dispositivo, data e hora de acesso
- Comunicação: informações fornecidas voluntariamente via WhatsApp ou outros canais de atendimento
A coleta ocorre por meio do nosso site, formulários de contato e canal de atendimento via WhatsApp.
03 Como Utilizamos seus Dados
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
- Processamento e confirmação de pedidos
- Atendimento ao cliente e suporte
- Comunicação sobre seu pedido (status, entrega, confirmação)
- Melhoria dos nossos serviços e experiência do cliente
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Envio de informações e promoções — somente com seu consentimento
04 Compartilhamento de Dados
A Bafora não realiza compartilhamento ativo de dados pessoais dos clientes com outras empresas para fins comerciais ou publicitários.
Podemos compartilhar informações somente nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviço essenciais para operação (ex: plataformas de pagamento, hospedagem do site)
- Com autoridades competentes, quando legalmente obrigado
- Em caso de proteção dos direitos da Bafora ou de terceiros
05 Armazenamento e Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:
- Controle de acesso restrito às informações
- Uso de senhas e autenticação nos sistemas
- Backup seguro em nuvem
- Atualizações regulares dos sistemas de segurança
Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Reconhecemos que nenhum sistema é totalmente isento de riscos e, em caso de incidente, notificaremos os titulares conforme exigido pela LGPD.
06 Seus Direitos como Titular
Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar se realizamos o tratamento dos seus dados
- Acessar os dados que temos sobre você
- Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Solicitar a anonimização ou eliminação dos seus dados
- Revogar o consentimento dado anteriormente
- Solicitar informações sobre com quem compartilhamos seus dados
- Opor-se a tratamento que considere irregular
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp indicados na seção de contato abaixo.
07 Cookies
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação. Os tipos utilizados são:
- Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
- Desempenho: análise de uso e aprimoramento das páginas
- Funcionais: memorização de preferências do usuário
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
08 Links e Serviços de Terceiros
Nosso site pode conter links para serviços externos (como WhatsApp e Instagram). A Bafora não é responsável pelas práticas de privacidade desses serviços. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada plataforma diretamente.
09 Isenção de Responsabilidade
A Bafora se responsabiliza pelo tratamento de dados somente quando for comprovado que realizou o tratamento, que houve violação da legislação aplicável e que existe nexo de causalidade entre o tratamento e o dano. Não há responsabilidade quando o tratamento foi realizado em conformidade com a LGPD ou quando o dano decorreu de culpa exclusiva do titular ou de terceiros.
10 Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato: